Отзыв о Сбербанке России № 323912

Положила деньги на дебетовую карту через банкомат сбербанка,деньги на счёт не зачислились. Банкомат сразу выдал ошибку и чек где было написано что зачислено -0,сумма претензии- написана та сумма которую я и положила .Пришла в сбербанк с квитанцией,думала сразу получу деньги,ведь какие могут быть проблемы,деньги то мои и съел их банкомат сбера,квитанция есть. А фиг то там! Написали обращение к сбербанку и сказали ждать 5 дней. В итоге прошло 5 дней,пришла смс что рассмотрение по обращению продлили ещё на 5 дней. Сейчас прошло уже 10 дней и снова пришла смс о продлении еще на 5 дней. Что за бред? Почему я не могу получить свои собственные деньги??